PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué encontraré en la shop?

Mumkoa son productos llenos de magia y hechos a mano y corazón. Productos de decoración infantil para un mundo de sueños bonitos con el que incentivar la imaginación y la creatividad tanto de grandes como pequeños.

 

Además de decoración, en Mumkoa encontrarás productos de silicona aptos para la boca de tu bebé. Perfectos para aliviar las molestias de la dentición incluso antes de la salida de los dientes.

Me encantaría vender tus productos en mi tienda bonita ¿es posible?

Por supuesto. Escríbeme un correo a hola@mumkoa.com, estaré encantada de conocerte.

No olvides contarme algunas cositas sobre tu tienda, ¿qué productos vendes? ¿dónde se encuentra? Si lo deseas, puedes adjuntar fotos para conocerla un poquito más.

En mi tienda bonita también impartimos talleres creativos ¿podríamos contar contigo para un taller?

Claro que sí. Cuéntame a hola@mumkoa.com qué tipo de taller quieres que sea (para niños, para mamás y niños, sólo para mamás…), la posible fecha y cualquier información más que creas interesante.

¿Puedo personalizar cualquier producto de la tienda?

Todos los artículos de Mumkoa son prediseñados pero descubrirás nuevos modelos y colores con las nuevas colecciones.

Puedes suscribirte a mi lista de correo aquí si quieres ser la primera en conocerlas.

Sí podrás personalizar tu chupetero o mordedor con el nombre de tu bebé.

¿Puedo personalizar mi atrapasueños?

Si quieres que ese atrapasueños sea tal y como lo imaginas, a juego con tu decoración y con ese detalle tan importante para ti, tienes un lugar especial desde donde hacerlo aquí mismo. Y si te surge alguna duda, puedes escribirme a hola@mumkoa.com

Mi pedido es para regalo ¿puedes envolverlo e incluir una dedicatoria?

Todos los pedidos van dentro de una preciosa caja color Kraft con olor a magia y listos para regalar.

Si lo deseas puedes incluir una dedicatoria que escribiré a mano en un bonito papel de acuarela. Escríbela en una nota al hacer tu pedido.

¿Puede un niño pequeño jugar con un atrapasueños o una banderola?

Estos productos no son un juguete. Contienen piezas mágicas y pequeñitas, por lo que no pueden ser manipulados por niños menores de 3 años.

Los atrapasueños y banderolas son productos para colgar, delicados. Se aconseja no manipularlos demasiado pues no querrás dejar escapar su magia o deteriorarlos.

¿Cómo limpio mi atrapasueños o banderola?

Para limpiarlo  a  diario… 

 

Utiliza  un  plumero  y  pásalo  por  encima  con  delicadeza,  así,  los  sueños  que  contiene  no  se  despertarán. 

 

Para  limpiarlo  en  profundidad…

1.  En  una  bolsa  de  plástico  con  cierre  hermético  y  una  tacita  de  bicarbonato  introduce  tu  KOA. 

2.  Cierra  la  bolsa  y  agita  con  delicadeza  para  que  los  polvitos  lo  impregnen  por  completo. 

3.  Déjalo  reposar  una  noche  entera.  Por  la  mañana  sácalo  y  elimina  todo  el  bicarbonato.  Quizás  te  sirva  de  ayuda  colocar  un  calcetín  en  la  boquilla  de  la  aspiradora  para  quitar  los  últimos  restos. 

4.  Repite  el  proceso  tantas  veces  como  quieras  hasta  que  toda  la  suciedad  y  los  olores  sean  eliminados. 

 

Para  limpiar  manchas  localizadas… 

Utiliza  un  cepillo  de  dientes  y  jabón  neutro  para  frotar  con  suavidad  la  zona

¿Puede un niño pequeño jugar con los productos de dentición?

¡Por supuesto que sí! Éstos están hechos para ellos. De silicona libre de tóxicos, antibacterias y de un tacto tan suave y blandito que te sorprenderá. La madera es madera de haya natural protegida con cera de abeja y aceite de oliva que hará que su mordedor dure más tiempo.

Sólo deberás comprobar que el clip y el producto en sí está en perfectas condiciones antes de ofrecérselo a tu pequeño. Si no es así, deberás reemplazarlo.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido? ¿cuál es el método de envío? y ¿cuánto son los gastos de envío?

Puedes consultar toda esta info en la sección de envíos.

¿Aceptas cambios y devoluciones?

Claro que sí. Si por cualquier motivo tu compra no te satisface, podrás devolver tu producto en un plazo de 7 días. Los gastos de envío de la devolución correrán de tu cuenta y como es lógico, tiene que llegar a mi taller en perfecto estado. ¿Qué tienes que hacer? Muy sencillo, escríbeme a hola@mumkoa.com y te lo explico en detalle.

*No aceptaré devoluciones en el caso de productos personalizados como atrapasueños o chupeteros y mordedores con nombre.

Necesito un producto para una fecha especial ¿estará a tiempo?

Los tiempos de preparación de los productos puedes leerlos aquí.

Aún así, si necesitas un producto para un día concreto, no dudes en escribirme a hola@mumkoa.com antes de hacer tu compra. Haré todo lo posible para que esté a tiempo.

No me gusta comprar online ¿puedo tocar y sentir tus productos en tiendas físicas?

Si. Puedes comprobar la lista de las tiendas mágicas que venden mis creaciones.

 

También podrás tocarlos y charlar un ratito conmigo en los diferentes markets en los que participo a lo largo del año. Para saber dónde encontrarme, puedes suscribirte a mi newsletter desde este enlace o seguirme a través de mis redes sociales Instagram y Facebook.

¿Es seguro comprar en Mumkoa?

Por supuesto. El sistema de pago es totalmente seguro. Utilizo todos los estándares de seguridad en internet, de modo que jamás conoceré los datos de tu tarjeta bancaria. Si tienes cualquier duda al respecto, escríbeme a hola@mumkoa.com